POLÍTICAS
Horarios:
El cliente debe cumplir estrictamente con los horarios establecidos para la salida y recogida del tour. El tiempo de espera no está incluido en la duración del servicio; cualquier retraso por parte del cliente puede afectar el itinerario sin derecho a reembolso.
Precios y Tarifas:
• Niños hasta 2 años: gratis.
• Niños de 3 a 5 años: $700 MXN.
• A partir de 6 años: tarifa de adulto.
Pagos:
El tour debe pagarse en su totalidad al momento de la reserva para garantizar el lugar.
Política de Cancelación y Reembolsos:
Cancelaciones ≥ 48 h antes: reembolso 50%.
Cancelaciones < 48 h antes: no reembolsables.
Clima adverso o fuerza mayor: reagendar o reembolso 50%.
Reembolsos en 5 – 7 días hábiles, menos tarifas de procesamiento aplicables.
Deslinde de Responsabilidad – Tour de Tortugas (Akumal)
La participación en el Tour de Tortugas en Akumal implica actividades acuáticas como snorkel, que conllevan riesgos inherentes asociados al mar, la fauna marina y el uso de equipo. Transportadora Biwa actúa como intermediario y no se hace responsable por accidentes, lesiones, pérdida de objetos personales o cualquier incidente derivado de causas ajenas a su control.
El cliente reconoce que:
Está en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en actividades acuáticas.
Es responsable de seguir todas las indicaciones del guía y del personal durante el snorkel y el transporte.
La cobertura del seguro de viaje aplica únicamente cuando se cumplen las normas de seguridad durante el trayecto (uso de cinturón y permanecer sentado).
Transportadora Biwa no se hace responsable de objetos olvidados o dañados durante la actividad o el tiempo libre en playa.
Al reservar el tour, el cliente declara haber leído y aceptado estas cláusulas, así como las políticas de cancelación, reembolso y seguridad.