Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de crédito como: Visa, Mastercard, Diners Club; así como US dólar (tipo de cambio variable), pesos Mexicanos y Euros.

Si el huésped decide hacer el pago de la reserva mediante depósito, el cliente debe comunicarse primero con nuestro departamento de reservas para verificar que la(s) habitación(es) se encuentra disponible, se hará un bloqueo temporal durante 4 horas de las habitaciones. Durante este periodo el cliente debe comunicarse nuevamente y por email enviarnos el scan del depósito o el print de la transferencia.

Sólo de esta forma se podrá garantizar el bloqueo permanente de la reserva. Pasado el periodo de 4 horas, si no se ha registrado el pago con el departamento de reservas, la habitación se vuelve a liberar en nuestro sistema para futuros huéspedes.
*En reservaciones realizadas el mismo día no aplica esta forma de pago.

Para seguridad del establecimiento y sus clientes, la presentación de un ID a la hora de hacer la reserva es obligatorio para nuestros futuros huéspedes. Otras formas alternas aceptadas para identificar al cliente serán: licencias de conducir y pasaporte.

Ofrecemos Wi-Fi gratis en todas las áreas del hotel. En el área de “Centro de Negocio” el Internet tendrá un costo extra, ofreciendo mejor velocidad y eficiencia para tus negocios. Debe consultar esta tarifa con el personal encargado.

Todas las habitaciones se encuentran aclimatadas a través de un sistema inteligente de ahorro de energía mediante una tarjeta magnética que recibirá cada huésped a la hora del check in. El huésped es responsable del cuidado de la tarjeta y el correcto uso de la misma. En caso de pérdidas o extravío el cliente debe reponer económicamente el valor de la tarjeta.

¡Estamos muy comprometidos con el medio ambiente!

En cada habitación hemos puesto una caja de seguridad. Recomendamos que en esta se guarden aquellos artículos de valor y documentos que el cliente considere importante. El hotel no se responsabiliza por pérdidas de objetos o documentos dentro de la habitación o áreas comunes.

Niños menores de 10 años no pagan a la hora de reservar, siempre que compartan habitación con adultos y duerman en camas existentes en la acomodación.
Habrá cargo por persona adicional mayor a 10 años.

No se permite el acceso de mascotas en el hotel o en ninguna de sus áreas.
En caso de requerimientos especiales relacionados con una mascota, por favor contactarse con nuestro personal de reserva.

Cualquier cambio o cancelación de una reserva debe hacerse mínimo con 72 horas de anticipación a su fecha de llegada al hotel, la información ha sido proporcionada en el detalle de su reserva con número de confirmación.

En temporada alta no aplican cambios o cancelación. Para mayor información debe contactarse con nosotros a info@luisb84.sg-host.com

En caso de que el huésped no se presente en el hotel, se hará el cargo de una noche más los impuesto señalados por concepto de NO SHOW por cada habitación a la tarjeta de crédito con la que garantizó su reserva.

Una vez que el cliente paga el valor de su reservación en el check in, el hotel no hará reembolsos bajo ninguna circunstancia.